Tienda Online Informática es un portal de comercio electrónico gestionado por la compañía Krama e-soft, S.A, con CIF A-82635608 y domicilio en C/ Mariano Barbacid, 5 - 28521 Rivas Vaciamadrid.
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Krama e-soft S.A. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30 en días laborales según el calendario del Municipio de Madrid.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Tienda Online Informática supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Tienda Online Informática si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tienda Online Informática.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Tienda Online Informática. Krama e-soft, S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
Los precios publicados por Tienda Online Informática no incluyen impuestos, gastos administrativos, gastos de envío o de instalación, y son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias.
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tajeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.
Tienda Online Informática no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Tienda Online Informática haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Tienda Online Informática enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, Tienda Online Informática SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Tienda Online Informática quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
A continuación se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:
| Zona de entrega | Gastos de envío (IVA incluído) | Peso máximo (kg) | Volúmen máximo (litros) |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 10,00 € | 10 kg | 30 litros |
| Baleares - Palma de Mallorca | 15,00 € | 10 kg | 30 litros |
| Baleares - Resto de Islas | 20,00 € | 10 kg | 30 litros |
| Portugal peninsular | 20,00 € | 10 kg | 30 litros |
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábilse después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Tienda Online Informática no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, Tienda Online Informática se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Tienda Online Informática se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Durante los 7 primeros días después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si no ha abierto el embalaje original. También si lo ha abierto pero el producto no funciona correctamente. En cualquier caso, deberá devolver siempre el producto con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados, a no ser que éstos estén defectuosos.
Para proceder a una devolución debe escribirnos un e-mail a nuestra dirección de servicio de atención al cliente, indicándonos el número de pedido, la referencia de producto, número de serie y motivo de la devolución. Nosotros le enviaremos una autorización de devolución que deberá imprimir y adjuntar junto con el producto devuelto.
El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras oficinas de Rivas Vaciamadrid y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos por trasferencia bancaria el importe del producto. No devolvemos gastos de envío.
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Tienda Online Informática. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Tienda Online Informática no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Tienda Online Informática no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
La información suministrada en este portal por Tienda Online Informática es a título informativo y por lo tanto Tienda Online Informática no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Tienda Online Informática no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.
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Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Tienda Online Informática espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid para su resolución.
| Descripción | Uds |
|---|---|
| Total: 0,00 € | |
